Сайты и CRM под бизнес-процессы

Ядро системы — заказ как центр процесса

Ценность: один заказ — одна правда для всех отделов, без разрозненных таблиц и переписок.

Коммерческое предложение — «мозг» продаж

Одна из самых объёмных подсистем:

• материалы, группы изделий, размеры, вырезы, обработки;
• наценка, скидка, НДС, агентские вознаграждения — с точным пересчётом в интерфейсе;
• черновики и финальные КП, альтернативные варианты;
• создание заказа из КП с сохранением связей и истории;
• AI-настройки для автозаполнения и сценариев.

Расчёт ведётся в web/js/Kp.js с защитой от двойного пересчёта, распределением наценки по позициям и фиксацией базовых цен.

Ценность: менеджер считает сложное предложение за минуты, а не в Excel — с контролем маржи и комиссий.

Автоматизация сроков — система задач

При создании заказа автоматически формируется цепочка из 30+ типов задач:

КП и договор → счёт и оплата → замер → чертёж → производство → доставка → монтаж

Умная логика:

• сроки из настроек системы (system_settings);
• учёт только рабочих дней;
• пересчёт цепочки при закрытии этапа;
• интеграция с календарём (FullCalendar).

Задачи закрываются при реальных действиях: подписание договора, выставление счёта, загрузка замера, назначение монтажника и т.д.

Ценность: руководитель видит, где заказ «застрял», ещё до звонка клиента.

Юридический контур и электронный документооборот

Связка с заказом: статусы Diadoc, отзыв документов, уведомления о подписании.

Ценность: договор уходит клиенту и возвращается подписанным внутри CRM, без потери версий и сроков.

Финансовый блок

Финансовый контур в CRM — это связанная система. Счёт выставляется по договору заказа, клиент платит через банк или эквайринг, операция попадает в CRM из выписки банка, при необходимости автоматически сопоставляется со счётом, после чего меняется статус счёта и заказа.

Расходы компании ведутся параллельно: часть приходит из банковских списаний, часть вносится вручную — с привязкой к заказу, договору, агенту или монтажнику.

Договор → счёт → оплата → выписка → сопоставление → статус заказа

Помимо счетов, в блоке есть:

• акты — товары и работы;
• УПД с привязкой платёжных документов;
• КПО (кассовые ордера) с выгрузкой в PDF.

Юридически значимые документы формируются из данных договора и заказа, а не вручную в Word.

ФНС (FnsService) — проверка контрагентов по ИНН через публичное API налоговой при работе с реквизитами.

Коммуникации и контроль качества

Оповещения, поддержка, модерация

telegram

алерты, бот-потоки для команды

ticket

внутренняя поддержка, департаменты, вложения

moderation

согласование изменений по типам

event

история событий по объектам

faq

база знаний для сотрудников

Ценность: меньше «устных договорённостей» — больше фиксированных событий в системе.

Доступ, аналитика, API

Разные роли видят только своё, руководство — агрегированную картину.

Качество и масштаб разработки

Инженерная зрелость проекта

• сотни миграций БД — эволюция модели без ручных правок;
• Codeception + Vitest + Playwright — unit, functional, E2E;
• модульная архитектура Yii2 — изолированные зоны ответственности;
• документация по КП, задачам, тестам — воспроизводимые процессы для команды.

Ценность: система растёт вместе с бизнесом, а не ломается при каждом новом требовании.